Инструкции по работе с ПО на планшете
Openvpn — это программа которая подключает Ваш планшет к корпоративной информационной системе
- При включении планшета дождитесь загрузки всех программ — для этого необходимо ждать как минимум 1-2 минутуы уже после того как Вы увидите рабочий стол
- Разблокируйте экран (если стоит код — 1111)
- Если вы разблокировали экран после того как аппарат только загрузился — должно выйти диалоговое окно «Openvpn connect», необходимо поставить галочку и нажать ОК
| N | Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|---|
| 1 | Мобильная (Почта) торговля не может подключиться к серверу | Проверьте работает ли на Вашей симкарте интернет — откройте браузер и попробуйте зайти на любой сайт. Если сайт не открывается, то либо у Вас проблема с покрытием сети 3G в данном регионе, либо ограничение оператора по тарифу | 1) Обратиться к Вашему руководителю для изменения тарифного плана. 2) Выйти из помещения, переместиться на территорию уверенного приема сети. Как вариант — найти источник вайфай. |
| 2 | Мобильная торговля (Почта) не может подключиться к серверу | Не запущен Openvpn | Перейти на главный экран запустить ярлык openvpn — добиться статуса как на Рисунке 1 |
| 3 | Openvpn не подключается к серверу — стоит статус как на Рисунке 2 | Нет интернета на планшете либо в офисе (последнее маловероятно) | См. п1, если интернет на планшете работает но соединения не происходит — обратитесь в ТП через заявку или по телефону. |
| 4 | Низкая автономность батареи | Износ (более 2х лет) либо неправильная эксплуатация | Обратиться в ТП |
| 5 | Механическая неисправность | Падение и тп | Обратиться в ТП |
| 6 | Програмные проблемы | Требуется удаленная помощь | При разговоре по телефону специалист ТП попросит Вас запустить программу «QuickSupport» - ярлык выглядит как на Рисунке 3 |
Рисунок 1
Рисунок 2
Рисунок 3
Правила эксплуатации. Запрещается
- Менять любые настройки в планшете без контроля отдела ИТ
- Менять фон рабочего стола (обои)
- Удалять-устанавливать ЛЮБЫЕ программы
- Удалять ярлыки приложений с главного экрана
- Пытаться взламывать административные запреты в системе
- Подвергать устройство нагрузкам приводящим к механической поломке устройства (удары, падения, попадание влаги). Для предотвращения механических повреждений, устройство рекомендуется эксплуатировать в защитном чехле
- Переохлаждать устройство при температуре ниже 0 градусов (например оставить на ночь в машине зимой)
- Использовать дешевые и не качественные зарядные устройства. Для надежности заряда батареи рекомендуется использовать оригинальное зарядное устройство. Следует заряжать аппарат хотя бы раз в неделю из состояния 1-2% заряда до 100% (например оставить на ночь)